''ऑल वर्किंग''च्या मागे: सौर स्ट्रीट लाइट्स पूर्णपणे कार्यान्वित होण्यासाठी आमच्या टीमने ऑस्ट्रेलियन क्लायंटला कसा पाठिंबा दिला.

आमच्या अलीकडील प्रकल्पामध्ये, 80W StarDee एकत्रित सौर पथदिव्यांचे 10 संच 5 गॅरी रोड, मॅडिंग्टन, वेस्टर्न ऑस्ट्रेलिया येथील RMF फॅब्रिकेशनला वितरित करण्यात आले. आमच्या जागतिक शाश्वत प्रकाश मिशनमध्ये प्रकल्पाने मैलाचा दगड म्हणून चिन्हांकित केले असताना, आमच्या वचनबद्धतेची खरी परीक्षा क्लायंटच्या अभिप्रायाने आली.

पायरी 1: क्लायंटची चिंता ऐकणे

जेव्हा क्लायंट म्हणाला, "फक्त एकजण मला सांगतो की एक येत नाही?" आमची टीम कृतीत उतरली. आम्ही प्रथम एकूण कार्यप्रदर्शन तपासले ("ते आतापर्यंत चांगले काम करत आहेत का?") - समस्येची व्याप्ती समजून घेण्यासाठी आणि आमचे सक्रिय समर्थन प्रदर्शित करण्यासाठी एक लहान परंतु गंभीर पाऊल.

पायरी 2: समस्यानिवारणाच्या पलीकडे व्यावसायिक मार्गदर्शन

सौर पॅनेल कोन:

भूगोलानुसार मॅडिंग्टन अंदाजे आहे 32 अंश दक्षिण अक्षांश.सौर पॅनेल वर्षभरात जास्तीत जास्त ऊर्जा कॅप्चर करते हे सुनिश्चित करण्यासाठी-, आम्ही खऱ्या उत्तरेकडे तोंड करून 25 अंश झुकणारा कोन सुचवला. हे असे का आहे: हे अभिमुखता दक्षिण गोलार्धातील सूर्याच्या चापशी संरेखित होते, उन्हाळा आणि हिवाळ्यात सौर विकिरण शोषण अनुकूल करते. आमच्या StarDee स्ट्रीट लाइट्समध्ये ॲडजस्टेबल सोलर पॅनल धारक - एक डिझाइन तपशील आहे जे ग्राहकांना त्यांच्या विशिष्ट स्थानासाठी, डिलिव्हरीनंतरही ट्यून करू देते. आम्ही फक्त नंबर दिला नाही; आम्ही त्यामागील विज्ञान समजावून सांगितले, आमच्या सल्ल्यामागील "का" समजून घेण्यासाठी क्लायंटला सक्षम केले.

स्विच ऑपरेशन:

संप्रेषणातील स्पष्टता कधीकधी, सर्वात सोप्या उपायांकडे दुर्लक्ष केले जाते. भाष्य केलेल्या प्रतिमांचा वापर करून, आम्ही क्लायंटला स्विच यंत्रणेद्वारे चालवले:

• "स्विच पॉप आउट झाला पाहिजे=चालू करा" (स्विचच्या जवळच्या-फोटोसह दृश्यमान).
• "पॉप इन=बंद करा".

या स्पष्ट, व्हिज्युअल मार्गदर्शनाने अंदाज काढून टाकला, ज्यामुळे तांत्रिक नसलेल्या -संघांसाठीही समस्यानिवारण सुलभ झाले.

पायरी 3: रिझोल्यूशन आणि क्लायंट प्रमाणीकरण

आमच्या सूचनांचे पालन केल्यावर, मिस्टर फॉली यांनी शोधून काढले की कार्यरत नसलेला प्रकाश फक्त "स्वीच ऑफ बरोबर आहे?" एकदा दुरुस्त केल्यावर, त्याने विजयी अद्यतने सामायिक केली:

"सर्व कार्यरत"(चमकदार प्रकाश असलेल्या यार्डच्या फोटोंसह).

"खूप मजबूत"(उत्पादनाची कामगिरी आणि आमचा पाठिंबा या दोन्हींचा दाखला).

हे महत्त्वाचे का आहे: आमचे सेवा तत्वज्ञान

हे प्रकरण आमच्या -विक्री समर्थनाचे तीन स्तंभ स्पष्ट करते:

सक्रियता: आम्ही समस्या वाढण्याची वाट पाहत नाही - डाउनटाइम कमी करण्यासाठी आम्ही त्यांना त्वरित संबोधित करतो.

निपुणता: आम्ही भौगोलिक डेटा, उत्पादन डिझाइन ज्ञान आणि व्यावहारिक समस्यानिवारण त्यांच्या मूळ समस्यांचे निराकरण करण्यासाठी एकत्र करतो.

स्पष्टता: ग्राहकांना प्रत्येक टप्प्यावर आत्मविश्वास वाटेल याची खात्री करून आम्ही तांत्रिक अंतर भरून काढण्यासाठी साधे, दृश्य संवाद वापरतो.

आमच्यासाठी, सौर पथदिवे वितरीत करणे हे फक्त हार्डवेअर - बद्दलच नाही, तर प्रत्येक प्रकाशाचा हेतू आहे याची खात्री करणे, क्लायंटला आव्हानांमध्ये मार्गदर्शन करण्यास तयार असलेल्या टीमद्वारे समर्थित आहे. जेव्हा तंत्रज्ञान विचारपूर्वक सेवा पूर्ण करते, तेव्हा "समस्या" देखील विश्वास मजबूत करण्याची संधी बनते. येथे अधिक समुदायांना प्रकाश देण्यासाठी आणि मार्गातील आव्हाने सोडवण्यासाठी आहे. आमचे सौर पथदिवे आणि सपोर्ट तुमच्या प्रकल्पासाठी कसे कार्य करू शकतात ते पाहू इच्छिता? - शी संपर्क साधा आम्ही ते चमकण्यासाठी येथे आहोत.